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セイムパズルNow サポート

遊び方、道具、購入確認についてのヘルプです。

購入・広告とiCloudの利用について

購入・広告は対応バージョンと提供地域で利用できます。アプリ内購入の提供地域は日本です。購入画面の提供状況と価格をご確認ください。通常プレイと無料の道具はオフラインで、券の購入反映・使用にはiCloudと通信が必要です。

まずはアプリで確認

「遊び方」の練習盤面で、ブロックの選択と消去を試せます。道具、ボーナス、道具券は図付きで確認できます。

途中の盤面は保存されます。ホームの「続きから」で再開できます。

道具は何回使えますか

新しいゲームでは、1個消し・入れ替えを各1回無料で使えます。券1枚でいずれかの道具を1回追加でき、追加は各道具1回まで、それぞれ合計2回までです。券は、提供中の道具券パックの購入や、自分で選ぶ報酬広告で受け取れます。

対象を選んで確定したときだけ回数や券を使います。キャンセルでは減りません。道具はブロック得点を加算しませんが、残り個数によって終了ボーナスが増える場合があります。

券や購入が反映されないとき

購入済みの広告非表示は「設定 → 広告非表示の購入を復元」で確認できます。この操作は権利の確認であり、使用済みの道具券は戻りません。

「設定 → 未反映の購入を確認」を選び、残高と受取・使用履歴を確認してください。保留中の購入は完了するまで付与されません。商品情報の取得・購入確認・復元ではAppleと通信しますが、確認だけで新しい請求は発生しません。

道具券の残高は「設定 → iCloudと道具券」を開き、同じiCloudで同期してください。不明な場合はアプリやiCloudのデータを削除せず、お問い合わせください。完了済みの購入履歴だけで使用済み券を作り直すことはありません。

TestFlightの検証について

TestFlightでは通常の「ホーム → ショップ」で購入を確認できます。購入はApple Sandboxで、実際の請求はありません。広告はGoogle公式テスト広告を使用します。TestFlightの券残高はApp Store本番とは分離しています。

引継ぎの確認は、両方の端末で同じiCloud・同じTestFlight版を使い、通常のショップで残高を確認してください。以前の専用テスト画面で使った券は引き継ぎません。

iCloudでの引き継ぎ

「設定 → iCloudと道具券」で、端末のiCloudに残高と履歴を同期します。別端末でも同じiCloudで同じ版を開き、同期してください。アプリ専用のログインは不要です。通常の盤面と自己記録は各端末に保存され、旧版の端末内の券は自動移行しません。

購入の反映・券の使用・広告報酬の受取り・残高復旧にはiCloudと通信が必要です。通常プレイと無料の道具はオフラインでも使えます。Appleの購入アカウントと保存先のiCloudは別の場合があります。

iCloudの利用不可・容量不足・記録を確認できない状態では、購入の反映や券の使用を待ちます。不明な残高を0枚として扱いません。データを残したまま、状況が解消してから同期を再試行してください。

解決しない場合は

Kitokito Appsのお問い合わせフォームに「SameGameNow」、端末機種、iOS・アプリのバージョン、起きたこと、表示されたエラーを添えてお送りください。

お問い合わせフォームへ

購入に関する相談は、まずアプリの履歴を確認し、必要な場合だけ記録IDを添えてください。パスワード、認証コード、カード番号は送らないでください。